{"id":9298,"date":"2023-01-02T11:16:08","date_gmt":"2023-01-02T11:16:08","guid":{"rendered":"http:\/\/qa-new.trisura.com\/?page_id=9298"},"modified":"2023-01-23T09:22:01","modified_gmt":"2023-01-23T09:22:01","slug":"accessibilite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging-new.trisura.com\/fr\/accessibilite\/","title":{"rendered":"Accessibilit\u00e9"},"content":{"rendered":"\t\t
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Un service \u00e0 la client\u00e8le accessible\n

\nQui offre des biens et des services \u00e0 des personnes ayant un handicap<\/h2>\r\n

Trisura s\u2019engage \u00e0 s\u2019assurer que toutes ses politiques, pratiques et proc\u00e9dures sont conformes \u00e0 nos principes en mati\u00e8re de dignit\u00e9, d\u2019autonomie, d\u2019int\u00e9gration et d\u2019\u00e9galit\u00e9.<\/p>\r\n <\/div>\r\n

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Appareils fonctionnels<\/h3>\r\n

Les personnes handicap\u00e9es peuvent utiliser leurs propres appareils ou accessoires fonctionnels au besoin lorsqu\u2019ils acc\u00e8dent \u00e0 nos biens et services. Trisura veillera \u00e0 s\u2019assurer que nos employ\u00e9s sont familiers avec les appareils et accessoires fonctionnels qui pourraient \u00eatre utilis\u00e9s par des clients avec un handicap au moment d\u2019acc\u00e9der \u00e0 nos biens et services.<\/p>

Communications<\/h3>\r\n

Nous communiquerons avec les personnes ayant un handicap en tenant compte du handicap en pr\u00e9senc<\/p>

Animaux d\u2019assistance et chiens-guides<\/h3>\r\n

Les personnes ayant un handicap qui sont accompagn\u00e9es d\u2019un animal d\u2019assistance sont les bienvenues chez Trisura. Les animaux d\u2019assistance sont permis dans tous nos locaux qui sont ouverts au public.<\/p>

Personnes de soutien<\/h3>\r\n

Une personne ayant un handicap qui est accompagn\u00e9e par une personne de soutien sera autoris\u00e9e \u00e0 p\u00e9n\u00e9trer dans nos locaux en pr\u00e9sence de cette personne. Trisura peut exiger que le client lui donne son consentement pour discuter de renseignements confidentiels en pr\u00e9sence de la personne de soutien.<\/p>

Avis de perturbation de service<\/h3>\r\n

Trisura informera rapidement ses clients si elle pr\u00e9voit une interruption de services ou si une interruption de services inattendue survient dans des installations g\u00e9n\u00e9ralement utilis\u00e9es par des personnes handicap\u00e9es. Nous afficherons clairement les raisons de la perturbation, sa dur\u00e9e \u00e9ventuelle et les installations ou services de remplacement offerts, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>

Formation<\/h3>\r\n

Trisura fournira une formation \u00e0 ses employ\u00e9s, b\u00e9n\u00e9voles et autres individus qui sont appel\u00e9s \u00e0 interagir avec le public ou tout autre tiers en notre nom. Une formation sera \u00e9galement donn\u00e9e aux employ\u00e9s qui participent \u00e0 l\u2019\u00e9laboration des politiques et des proc\u00e9dures de notre service \u00e0 la client\u00e8le. Elle sera offerte sur une base r\u00e9guli\u00e8re et lorsque des changements sont apport\u00e9s \u00e0 notre politique d\u2019accessibilit\u00e9 en mati\u00e8re de service \u00e0 la client\u00e8le. La formation comprend :<\/p>